10月23日下午，图书馆文献资源建设部主任刘芳莉于八楼大会议室向全体馆员做了题为《电子阅览室服务创新的几点思考》的业务培训，分享了她在电子阅览室工作实践中提炼出的关于服务创新的心得，引起全体馆员的持续思考。

分享从三个方面展开交流：电子阅览室的基本情况介绍；工作中的实践与思考；在建设智慧化图书馆进程中，对电子阅览室参与创新服务模式进行探究的想法。立足实践，刘老师指出，目前电子阅览室所面临的困境与难题包括利用率下降、管理投入减少和设备运维困难，在联系实际、深入分析网络、终端、监管、设备、宣传、意识等各因素的基础上，要想解决上述问题，应该切实加强工作人员服务培训工作，提高整体服务水平；完善相关制度，强化电子安全；定期维护网络，确保网络流畅；定期更新软硬件设备，保障支持系统安全稳定；除此之外，还应该持续跟进、加强宣传教育，为做好读者的服务员、讲解员和宣传员做充分准备。

随着外部环境的变化与发展，电子阅览室面临着服务创新的艰巨任务，结合对沈阳师范大学做法的借鉴，提出了拓展服务功能、智能化与虚拟化建设和自建数据库三个具体探究方向。其中，从信息素养培训、建立和完善网络化教学平台、光盘检索技能大赛、定期推送符合学生兴趣与需求的资源信息四个抓手拓展服务功能；培育虚拟图书馆体验区、图书馆管家机器人和智能导航系统三个项目推动智能化、虚拟化建设；通过贯彻落实自建数据库的特色性、实用性、系统性和可持续发展性满足用户个性化需求。

刘老师的分享基于现实、立足实践，通过对电子阅览室发展现状的深刻认知与分析，提出的思考与建议在全体馆员中得到了广泛的认同，此次分享更进一步加深了馆员对图书馆持续发展的认识、强化了馆员的服务意识。